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旅行会社等を通してご予約された場合は、旅行会社等へご連絡をお願いします。
寿楼ホームページからご予約された場合は、AudioControl LC-6.1200 6チャンネル カーアンプ Accubass & ACR-1ダッシュリモート付き【並行輸入品】より、ご予約内容の変更操作をお願いします。
寿楼ホームページ以外のインターネットサイト等でご予約をされた場合は、お申し込みいただいたサイトから変更操作をお願いします。
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ネット予約ページにて×がついている場合、予約できないですか？

×の場合でもキャンセルが出て予約可能な場合もございますので直接お電話にてお問い合わせください。

キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル料金は下記の通りです。
・宿泊日の3日前～2日前までのキャンセルの場合 ……ご宿泊料金の30％
・宿泊日の前日のキャンセルの場合 ……ご宿泊料金の50％
・宿泊日当日のキャンセル、無連絡でのキャンセルの場合 ……ご宿泊料金の100％
プランによって上記内容と異なる場合もございますのでご注意ください。

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寿楼本館は築年数が経っておりますので臨水亭と比べますと設備面（トイレ、部屋のお風呂）に違いがございます。
本館は、料金が安価となっておりますが、料理は臨水亭に御宿泊の際と同内容となります。
また、お風呂は臨水亭の大浴場にご入浴頂けますので、リーズナブルに温泉を楽しんでいただけるかと思います。

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寿楼本館では小型のペットのみ御宿泊が可能です。
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臨水亭は、ペット同伴での御利用は不可となります。ご了承下さい。

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消費税込みの料金となります。入湯税150円は別途となります。

チェックイン／チェックアウトの時間は？

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までにお願いいたしております。
宿泊プランによってはアーリーチェックインもございます。
パンフレット等に別途記載がある場合は、この限りではございません。

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クレジットカードは利用できますか？

VISA、JBC、アメリカンエキスプレス、マスターカード等、主要カードはご利用可能です。
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可能です。事前に宿泊日と代表者様の氏名をご連絡のうえご郵送ください。また当日チェックイン前にお預けいただくことも可能です。

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アレルギーがある場合はご予約時にご連絡ください。当館での食事はすべてのメニューが同一調理場にて作られます。そのため完全な除去ではなくあくまで低アレルゲンのお食事となりますことご了解ください。そのためお客様の症状の程度や体調により微量の混入でもご発症される場合がございます。以上の点ご留意の上お客様にてご判断いただくようお願いいたします。なお症状が重篤なお客様につきましてはご連絡いただきましたらお食事の持ち込みも可能ですのでご検討宜しくお願い致します。

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当日にも御用意できるメニューがございますが、仕入れの関係もございますので、出来るだけ事前にお知らせください。

会席料理ってどんなものですか？

季節ごとの和食のコース料理で先付、前菜、吸物、造り、煮物、焼物、揚物、蒸物等を順番にお出しいたします。
メイン料理には必ず肉料理をお出しいたします。前もっておしながきをお送りすることも可能です。

子供用料理はどんなものでしょう？

大人の方に準じたものですと懐石料理から前菜などを除いたものとなります。小学校高学年の方が対象となります。 小学生低学年の方用の洋風か和風の幕の内、幼稚園の方向けのお子様プレートもございます。洋風にはハンバーグや海老フライ、和風ですと天婦羅やお刺身などが入ります。 通常は洋風をお出ししておりますので、和風をご希望の方は、別途お申し付けください。
また単品（うどん、からあげなど）をお出しすることも可能ですので、お気軽にご相談ください 。

御食事はお部屋で食べれますか？

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それ以上の人数の場合はお部屋では手狭なため貸切宴会場（イス席または座敷席）となることがございます。そのための隣の寿楼本館、臨水亭の御移動がある場合がございます。ご了承ください。 ご朝食は会場食となります。

夜食の注文はできますか？

申し訳ございません、館内に居酒屋及びお夜食コーナーはございません。 売店（22：00まで）にてカップめんの販売をさせていただいておりますので予めお買い求めいただくようお願い申し上げます。 お湯は全室に電気ポットをご用意しております。

大浴場はいつでも利用可能ですか？

臨水亭5階にある大浴場は露天風呂と併設いたしております。
朝は6時から9時まで夜は15時半から24時まで、御入浴可能となっております。
また、寿楼本館に御宿泊のお客様も、臨水亭の大浴場を御利用頂けますので、広いお風呂でゆったりと御過ごし頂けるかと思います。

アメニティ類はどのようなものがありますか？

タオル・浴衣・はぶらし、ひげそり等、各種お部屋にご用意しております。
また浴場には、シャンプー・トリートメント・洗顔等、ご用意いたしております。
ドライヤーも、各客室に備えております。 詳しくは、下記をご参照ください。

○バスタオル	○ハンドタオル	○歯ブラシ	○シャワーキャップ	○ひげそり	ホワイト 編組 6フィート ロング Type-C ケーブル 高速充電 USB ワイヤー データ同期 充電コード Verizon Samsung Gal
○浴衣	×パジャマ	×バスローブ	○シャンプー	○トリートメント	木材 ［板 ホワイトアッシュ 木板無目枠21mmX100mmX2500mm
×クレンジング剤	○美容液（化粧水+乳液）	○綿棒

駐車場はありますか？

当館正面、当館南側に５０台以上収容可能の駐車場がございます。こちらは、無料にて御利用いただけます。 ご予約制ではございませんので玄関前までお越しください。係がご誘導いたします。
また、当館の隣にコインパーキングがございますが入らないようお願いいたします。

最寄駅はどこですか？送迎はありますか？

当館の最寄り駅は山陽須磨寺駅ですが、遠方からお越しの場合はJRをお使い頂くと早く着きます。ナチュラルナイン セットアップ
無料送迎もございますので、お気軽にご連絡下さい。尚、送迎は夜は午後6時まで朝は9時からとなっております。ご了承くださいませ。

近くにコンビニはありますか？

歩いて15分くらいかかりますので事前の購入をお勧めいたします。5分ほどの距離に21時まで空いているコープさんがございます。

日帰りで温泉のみの利用は可能ですか？

現在お風呂のみの利用は行っておりませんが、懐石料理と入浴がセットになった「日帰り温泉&グルメプラン」がございます。
お一人様6,600円に入湯料500円（バスタオル・小タオル付）にて御利用が可能です。入浴時間を含めおよそ3時間程度の御利用とお考えください。
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